在加拿大,地产经纪人和汽车销售员非常不同,前者需要具备更高的专业技能水准和职业道德规范。在给客户提供房屋买卖服务的过程中,他们必须严格遵守”Real Estate Services Act” 所制定的所有规章制度,如果违反,有可能被吊销经营执照。而且在通常的情况下,每个经纪被要求在每隔两年的期限内必须修满18分的进修课程,其经营执照才可更新。这个强制性的不断充电学习的过程有效地保证了其知识结构的持续更新和服务质量的持续提高。
地产经纪人和汽车销售员还有一点不同的地方是:前者努力和客户建立的是一生一世的长久代理关系,这使得他们并不会在意某一单生意的成功或失败,而非常在意自己的服务质量是使客户完全满意,没有瑕疵,从而保证双方的长期合作关系,而且口口相传,不断为其推荐更多的客户。因为每个优秀的地产经纪都相信一个恒古不变的真理 : 一个满意的客户意味着带给你10个,100个同样满意的客户。
地产经纪的职业道德必须向律师和医生看齐,一旦和客户建立了雇用关系,他们立刻承担起顶级的受托责任 叫做“ Fiduciary Duty“,意味着:
1. 对客户忠诚不二,不能因为自己的个人利益而背叛客户,牺牲客户的利益;
2. 绝不泄露客户的个人隐私,相反和交易相关的所有信息必须立刻通告客户,没有一丝的保留;
3. 绝不在客户背后获取秘密的利益,如果客户是买方,在交易中得到的任何的收入必须通告给客户。
4. 勇于承担责任和坚守信用,确保客户在整个交易过程中信息通畅明了,帮助客户时刻了解他们所处的境况,以做出相应的明智决定。
5.勤奋努力,在为客户提供服务时,能够表现得冷静专业,游刃有余,使客户在交易中的所有利益得到最大程度的保障。
最后想简单说说在房产交易中出现的三种代理关系,而且每个地产经纪都会在签约时给客户非常详细的解释。具体地说,如果买方或卖方想雇用房产经纪来完成交易的话,那么代理关系可能包括:
1. 指定代理关系 (Designated Agency), 经纪是唯一受雇的,对客户有不可推脱的” Fiduciary Duty”;
2. 有限的双重代理关系 (Limited Dual Agency), 当地产经纪同时代理同一个房产的买方和卖方,或代理两个对同一个房产同时感兴趣的不同的买方,那么他们会面对这种关系,需要注意的是这种关系必须要得到双方的同意才能建立,而且经纪对双方有同等的”Fiduciary Duty”, 唯一受限是经纪不能泄露一方的心理承受价,买卖原因和个人资料给另一方。
3. 客户关系,也可以称没有代理关系。
如果想了解更多关于BC省的“Real Estate Services Act” 内容, 请进入网站http://www.bclaws.ca/Recon/document/ID/freeside/00_04042_01
地产经纪人和汽车销售员还有一点不同的地方是:前者努力和客户建立的是一生一世的长久代理关系,这使得他们并不会在意某一单生意的成功或失败,而非常在意自己的服务质量是使客户完全满意,没有瑕疵,从而保证双方的长期合作关系,而且口口相传,不断为其推荐更多的客户。因为每个优秀的地产经纪都相信一个恒古不变的真理 : 一个满意的客户意味着带给你10个,100个同样满意的客户。
地产经纪的职业道德必须向律师和医生看齐,一旦和客户建立了雇用关系,他们立刻承担起顶级的受托责任 叫做“ Fiduciary Duty“,意味着:
1. 对客户忠诚不二,不能因为自己的个人利益而背叛客户,牺牲客户的利益;
2. 绝不泄露客户的个人隐私,相反和交易相关的所有信息必须立刻通告客户,没有一丝的保留;
3. 绝不在客户背后获取秘密的利益,如果客户是买方,在交易中得到的任何的收入必须通告给客户。
4. 勇于承担责任和坚守信用,确保客户在整个交易过程中信息通畅明了,帮助客户时刻了解他们所处的境况,以做出相应的明智决定。
5.勤奋努力,在为客户提供服务时,能够表现得冷静专业,游刃有余,使客户在交易中的所有利益得到最大程度的保障。
最后想简单说说在房产交易中出现的三种代理关系,而且每个地产经纪都会在签约时给客户非常详细的解释。具体地说,如果买方或卖方想雇用房产经纪来完成交易的话,那么代理关系可能包括:
1. 指定代理关系 (Designated Agency), 经纪是唯一受雇的,对客户有不可推脱的” Fiduciary Duty”;
2. 有限的双重代理关系 (Limited Dual Agency), 当地产经纪同时代理同一个房产的买方和卖方,或代理两个对同一个房产同时感兴趣的不同的买方,那么他们会面对这种关系,需要注意的是这种关系必须要得到双方的同意才能建立,而且经纪对双方有同等的”Fiduciary Duty”, 唯一受限是经纪不能泄露一方的心理承受价,买卖原因和个人资料给另一方。
3. 客户关系,也可以称没有代理关系。
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